支援
Intel® 登入常見問答集
尋找您需要的答案,協助您順利登入。如果您仍然遇到問題,請參考下方的資訊,聯絡支援部門。
如果貴公司使用 Microsoft Azure 進行驗證,則會提示您輸入公司密碼。這些認證儲存在 Intel,但僅能使用貴公司的 Azure 租用戶進行驗證。
- https://signin.intel.com/ 已不是可行的登入點。請使用應用程式的直接連結。
- 可存取機密資訊(例如:資源及文件中心、Intel 高級支援、Intel 夥伴聯盟等)的使用者將使用其自己公司的認證、或電子郵件提供的一次性密碼 (One Time Passcode, OTP) 或 Microsoft Azure 帳戶登入。這取決於貴公司用來進行身分管理的方法。Intel 不再在登入時管理您的密碼。
- 如果您已登入並完成 MFA 流程,此時收到出錯訊息顯示「抱歉,未找到包含這些詳細資訊的帳戶,」請嘗試使用以下直接連結之一:
- Intel 高級支援 -
https://premiersupport.intel.com - 資源與文件中心 -
https://rdc.intel.com - 網絡訂單管理 -
https://orders.intel.com - Intel 夥伴聯盟 –
https://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/secure/partner-alliance/overview.html
- Intel 高級支援 -
- 舊書籤可能向您顯示 504 錯誤。請先刪除書籤,然後建立新書籤。
- 請返回登入畫面並輸入您的電子郵件地址。選擇登入並查看 URL(位於瀏覽器的頂部)- 這將確定如何管理密碼。
- 如果該 URL 是 login.microsoft.com 或者 login.microsoftonline.com,則您的密碼是由貴機構管理。如有密碼問題,請聯絡您的 IT 部門,因為 Intel 不會管理這些密碼。
- 如果該 URL 是 login.live.com,則需要使用您的 Microsoft 帳戶管理密碼。請移至 account.microsoft.com 變更密碼。
- 如果該 URL 是 consumer.intel.com,則可以變更您自己的密碼,或使用一次性米啊嗎登入。請返回登入畫面並選擇 「忘記密碼?」。輸入您的電子郵件密碼並按一下「傳送驗證碼」。您會在電子郵件中收到驗證碼。輸入驗證碼後,會提示您變更密碼。如果使用者的 URL 是 consumer.intel.com,則密碼要滿足以下要求:
密碼要求
請使用:
長度至少為 8 個字元
至少一個字母字元 (a-z、A-Z)
至少一個數字字元 (0-9)
至少有一個特殊字元
請勿使用:
在密碼中輸入電子郵件地址
先前用過的密碼
三個或三個以上的重複字元(例如 「111」,「aaa」)
首尾空格
- 不允許使用群組、共用或通用帳戶。所有使用者必須使用個人企業電子郵件帳戶。
- 如果貴公司使用 Microsoft Azure 進行驗證,則會臨時將您重新指向貴公司租用戶進行登入。這些認證未儲存在 Intel,也不是由 Intel 管理。如果貴公司尚未設定其 Azure Portal 畫面,則會顯示 Intel Azure Portal,但您正在向其驗證該帳戶屬於貴公司。
如果需要變更您的電子郵件,請選擇本頁面底部顯示的「聯絡 Intel 支援」選項之一。
可在短時間內產生一定數量的代碼。請等候 15 分鐘再要求一組新的一次性密碼。
多重要素驗證常見問答集
- 有這兩種方法,您就可以控制驗證方法。例如:如果您的新手機僅設定了一種方法,則需要聯絡 Intel 獲取登入幫助。如果在拿到新手機前已設定附加驗證方法,則無需上報 Intel 即可更新您的驗證方法。
- 您必須擁有目前的 MFA 驗證方法才能繼續。如果沒有,請在本頁面底部顯示的「聯絡 Intel 支援」選項中選擇一個。
要新增其他驗證方法,請瀏覽 Intel Azure 安全資訊頁面。您需要現有的 MFA 方法進行驗證。登入後,請導覽至安全資訊「Security Info」部分,選擇「新增登入方法」或變更預設登入方法。
強烈建議您設定兩種不同的 MFA 方法。
- 初始 MFA 設定支援
- 適用於行動電話的驗證器應用程式
- 桌面驗證器應用程式,包括配備安全密鑰的 Yubico
- 簡訊文字
- 語音電話
完成初始設定後即可新增其他方法,比如電話、辦公室電話或其他驗證器應用程式。
- 如果選擇設定驗證器應用程式,則預設提示為 Microsoft Authenticator 應用程式,同時自動提示您整個設定過程。
- 此外,如果您偏好使用不同的 MFA 應用程式完成此設定過程(例如,Google Authenticator、Authy 或配備安全密鑰的 Yubico),則可以選取「我想要使用不同的驗證器應用程式」。
您必須擁有目前的 MFA 驗證方法才能繼續。請瀏覽 Intel Azure 安全資訊頁面。出現提示後,請依照您的方法登入,然後使用已設定的 MFA 方法核准該登入請求。在「安全資訊」部分有一個「新增登入方法」選項,也可以變更您的預設登入方法。
貴公司可能屬於受限 Azure 租用戶,比如 National Cloud 租用戶,或者貴公司已選擇限制與其他機構的合作。貴公司的 IT/Azure Cloud 管理員需要配置跨租用戶設定,以便在 Intel 公有云端環境中允許企業對企業(B2B)寫作。在此處可以查看變更概覽。請選擇本頁面底部顯示的「聯絡 Intel 支援」選項之一請求進一步支援。
如果您尚未設定其他驗證方法,請選擇本頁面底部顯示的面底部顯示的「聯絡 Intel 支援」選項之一。
針對初始 MFA 設定,您可以選擇下載桌上型驗證器(例如 Authy),或是使用安全性金鑰的應用程式,例如 YubiKey。您可以選擇「電話」選項,這樣就可以透過撥打室內電話驗證您的身分。參看首次設定 Intel 的 MFA 流程操作指南 (PDF)。
Intel 的安全性原則要求每 24 小時重設一次驗證。使用者必須每天驗證一次。
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