支持
英特尔® 登录常见问题解答
查找您所需要的有关登录的信息。如果您仍然遇到问题,请联系下方的技术支持部门。
如果您的公司使用 Microsoft Azure 进行身份验证,您会被提示输入公司密码。这些凭据未存储在英特尔,但允许通过您公司的 Azure 租户进行身份验证。
- https://signin.intel.com/ 不再是有效的登录点。请使用指向应用程序的直通链接。
- 有权访问保密信息(比如资源和文档中心、英特尔首要支持、英特尔合作伙伴联盟等)的用户应使用他们自己公司的凭据、电子邮件一次性密码 (OTP) 或 Microsoft Azure 帐户登录。这取决于您的公司用于身份管理的方式。英特尔不再管理您的登录密码。
- 如果您已经登录并完成 MFA 流程,并收到一条“抱歉,无法找到具有这些详细信息的帐户”的错误消息,请尝试使用以下其中一个直接帐户:
- 旧书签可能会出现 504 错误。请删除书签并创建新书签。
- 请返回登录屏幕,然后输入电子邮件地址。选择登录,然后查看 URL(位于浏览器顶部) - 这将决定您的密码管理方式。
- 如果您在 URL 中看到 login.microsoft.com 或 login.microsoftonline.com,则您的密码是由您的组织管理。由于英特尔不管理这些密码,请联系您的 IT 部门了解密码问题。
- 如果您在 URL 中看到 login.live.com,则需要使用 Microsoft 帐户管理密码。请访问 account.microsoft.com 更改密码。
- 如果您在 URL 中看到 consumer.intel.com,则您可以更改自己的密码或使用一次性密码登录。请返回登录屏幕,然后选择“忘记了密码?”。输入电子邮件地址,然后点击发送验证码。您将在电子邮件中收到验证码。输入验证码后,您将被提示更改密码。以下是针对 URL 中含有 consumer.intel.com 的用户的密码要求:
密码要求
使用:
长度至少 8 个字符
包含至少一个字母字符(a-z;A-Z)
包含至少一个数字 (0-9)
至少一个特殊字符
请勿使用:
密码中的电子邮件地址
先前用过的密码
三个或三个以上重复字符(例如,'1111','aaa')
开头或结尾空格
- 不允许使用群组、共享或通用电子邮件帐户。所有用户必须拥有个人企业电子邮件。
- 如果您的公司使用 Microsoft Azure 进行身份验证,您将被临时重定向到您的公司租户进行登录。这些凭据不在英特尔存储或管理。如果您的公司尚未配置 Azure 门户登录屏幕,则会显示英特尔 Azure 门户,但您正在进行身份验证的是您的公司。
如果您需要更改电子邮件,请选择本页底部显示的“联系英特尔支持”选项中的一个。
短时间内可以生成的代码次数是一定的。您必须等待 15 分钟才能请求新的一次性密码。
多重身份验证常见问题解答
- 使用两种方法,您就可以控制身份验证方法。例如,如果您有一部新手机,但仅配置了一个方法,则需要联系英特尔寻求帮助登录。如果您在获得新手机之前已设置其他身份验证方法,则无需升级到英特尔即可更新身份验证方法。
- 若要继续,必须具有可用的当前 MFA 身份验证方法。如果没有,请选择本页底部显示的“联系英特尔支持”选项中的一个。
要添加其他身份验证方法,请访问英特尔 Azure 安全信息页面。您需要现有的 MFA 方法进行身份验证。登录后,导航到安全信息部分,选择“添加登录方法”或更改默认登录方法。
我们强烈建议您设置两种不同的 MFA 方法。
- 初始 MFA 设置支持
- 面向手机的身份验证器应用
- 桌面身份验证器应用,包括带有安全密钥的 Yubico
- 短信信息
- 语音电话
完成初始设置后,您可以添加其他方法,例如电话、办公电话或其他身份验证器应用。
- 如果您选择设置身份验证器应用,则默认提示为 Microsoft 身份验证器应用,您会通过该设置自动收到提示。
- 如果您想使用不同的 MFA 应用来完成设置过程(例如,谷歌身份验证器、Authy 或带有安全密钥的 Yubico),您可以选择“我想使用其他身份验证器应用”。
若要继续,必须具有可用的当前 MFA 身份验证方法。请访问英特尔 Azure 安全信息页面。出现提示后,请按照登录方法操作,然后使用当前配置的 MFA 方法批准登录请求。在安全信息部分下,有一个选项可以“添加登录方法”或更改默认登录方法。
您的公司可能属于受限制的 Azure 租户,例如国家云租户,或者您的公司可能选择了限制与其他组织进行协作。您公司的 IT/Azure 云管理员需要配置跨租户设置,以允许在英特尔公共云环境中开展企业对企业 (B2B) 协作。有关变更的概述,请访问此处。请选择本页底部显示的“联系英特尔支持”选项中的一个,以寻求进一步帮助。
如果您没有配置替代身份验证方法,请选择本页底部显示的“联系英特尔支持”选项中的一个。
对于初始 MFA 设置,您可以选择下载桌面版身份验证应用(例如 Authy)或带有安全密钥的应用(例如 YubiKey)。您还可以选择“电话”选项,这样您就可以通过拨打固定电话来验证您的身份。参阅英特尔 MFA 流程首次设置说明 (PDF)。
英特尔的安全策略要求每 24 小时重置一次身份验证。这需要用户每天验证一次。